PKO BP miał problem. Klienci byli odcięci od pieniędzy
Tomasz Pałasz — W czwartek klienci największego banku w Polsce natrafili na przeszkody. PKO BP zmagało się z awarią systemów informatycznych – nie działała aplikacja IKO oraz serwisy transakcyjne. Choć bank zapewniał, że karty płatnicze powinny działać bez zarzutu, użytkownicy zgłaszali problemy
W czwartek klienci największego banku w Polsce natrafili na przeszkody. PKO BP zmagało się z awarią systemów informatycznych – nie działała aplikacja IKO oraz serwisy transakcyjne. Choć bank zapewniał, że karty płatnicze powinny działać bez zarzutu, użytkownicy zgłaszali problemy z płaceniem w sklepach i wypłatami z bankomatów. Przed 19 przekazano informację, że przywrócono działanie systemów.
Logo banku PKO BP na elewacji biurowca w Warszawie. (fot. MOZCO / Shutterstock)
- Klienci nie mieli dostępu do serwisu Inteligo oraz aplikacji mobilnej IKO, co uniemożliwiało wykonywanie przelewów i sprawdzanie stanu konta.
- Oficjalny komunikat banku zapewniał o poprawnym działaniu kart, jednak użytkownicy zgłaszali odrzucanie płatności w sklepach i problem z wypłatami z bankomatów.
- Bank potwierdził awarię i pracował nad jej usunięciem.
- Awarię usunięto przed godziną 19, kiedy przywrócono działanie systemów.
W czwartek doszło do problemów technicznych systemów informatycznych banku PKO BP. Klienci nie mogli korzystać z bankowości internetowej. Nie działała również aplikacja mobilna, a płatności kartami wydanymi przez bank były odrzucane. Klienci informowali również o problemach z kontaktowaniem się z infolinią.
W mediach społecznościowych banku informacja o awarii pojawiła się o godzinie 16:39.
Awaria w PKO BP
„Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes i Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za niedogodności” – napisano na X.
W odpowiedziach internauci przekazali, że jednak występowały problemy z używaniem kart płatniczych.
Agnieszka Durska z Centrum Prasowego PKO BP przekazała Zero.pl podobne informacje.
„Występują utrudnienia w korzystaniu z serwisów iPKO, iPKO biznes, Inteligo oraz aplikacji IKO. Karty działają bez problemu. Pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności jak najszybciej. Przepraszamy za niedogodności” – napisała.
Centrum Prasowe banku dodało, że poinformuje media, jak tylko utrudnienia w korzystaniu z usług się zakończą.
„Płatności tradycyjnymi kartami plastikowymi działają i działały cały czas – np. w POS czy wypłaty w bankomatach. Kod CVC można pozyskać też z serwisu iPKO. Nie działały płatności zbliżeniowo telefonem, ze względu na utrudnienia związane z aplikacją” – dodano w kontekście problemów z płatnościami, które zgłaszali użytkownicy.
Około 18:20 Centrum Prasowe przekazało portalowi Zero.pl, że iPKO (serwis internetowy) działa.
Kilka minut przed godziną 19 Centrum Prasowe przesłało informację, że przywrócono działanie systemów.
„W****szystkie systemy wróciły do normalnego funkcjonowania. Przepraszamy wszystkich klientów za kłopoty z korzystaniem z serwisów i aplikacji” – napisano.
Zrób z tego przeszczep
Wybierz formę na pasku. Stanosky otwiera się z boku, pokazuje cenę i robi z tego TWÓJ materiał — tekst, mem, rolkę albo kawałek.