Miejski Rzecznik Konsumentów

Dostępność

Urząd Miejski, 62-500 Konin, ul. Wojska Polskiego 2 Miejski Rzecznik Konsumentów - Tatiana Przychodzka-Gorzelańczyk pokój 109, tel. 63 240 13 52, e-mail: [email protected]

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów, pokój 110, tel. 63 240 11 87

Miejski Rzecznik Konsumentów działa na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. 2023 r., poz. 1689 ze zm) i udziela mieszkańcom Konina:

bezpłatnego poradnictwa prawnego w sprawach związanych z ochroną praw i interesów konsumentów;

występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;

pomaga konsumentom przygotować stosowne pisma procesowe;

współdziała z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcją Handlową, organizacjami konsumenckimi;

prowadzi edukację konsumencką;

wykonuje inne zadania określone w odrębnych przepisach.

Rzecznik Konsumentów wszelkie podejmowane czynności wykonuje polubownie, nie może wydawać nakazów lub zakazów wobec przedsiębiorców, ani też nakładać kar pieniężnych.

Konsument – to każda osoba fizyczna nabywająca jakikolwiek towar lub zamawiająca jakąkolwiek usługę dla własnych potrzeb (jest to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową);

Osoba fizyczna – to każdy człowiek od momentu narodzin, aż do momentu śmierci;

Towar konsumpcyjny – rzecz ruchoma nabyta przez konsumenta;

Umowa – porozumienie dwóch lub więcej stron, które zobowiązują się do wzajemnych świadczeń, z których każda ma prawa i obowiązki;

Zadatek – określona suma wpłacona na poczet ceny; w przypadku, gdy umowa jest wykonana wtedy jest zaliczana do ceny. Natomiast w razie niewykonania umowy przez przedsiębiorcę konsument może odstąpić od umowy i żądać od przedsiębiorcy sumy dwukrotnie wyższej od wpłaconego zadatku. Jeżeli natomiast konsument, który wpłacił zadatek, nie wywiązuje się z umowy, przedsiębiorca może odstąpić od umowy i otrzymany zadatek zatrzymać;

Zaliczka – wcześniej zapłacona część umówionej ceny, o którą to kwotę w przypadku wykonaniu umowy pomniejszona jest cena.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl

Federacja Konsumentów - www.federacja-konsumentow.org.pl

Europejskie Centrum Konsumenckie - www.konsument.gov.pl

Urząd Komunikacji Elektronicznej - www.uke.gov.pl

Arbiter bankowy - www.zbp.pl

Rzecznik Finansowy - www.rf.gov.pl

Rzecznik Praw Pacjenta - www.bpp.gov.pl

Urząd Regulacji Energetyki - www.ure.gov.pl

Czytaj cały artykuł u źródła — Miasto Konin (Urząd Miejski w Koninie)