Czysta energia wymaga czystych zasad. Zarzuty dla Columbus Energy

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Columbus Energy - firmie zajmującej się sprzedażą i montażem pomp ciepła oraz instalacji fotowoltaicznych. Konsumenci skarżyli się na opóźnienia w zwrocie pieniędzy oraz niejasne warunki umów dotyczące praw konsumenckich.

Najważniejsze informacje:

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Columbus Energy z powodu nieprawidłowych praktyk handlowych

Konsumenci narzekali na opóźnienia w zwrocie pieniędzy po odstąpieniu od umowy - przekraczające ustawowy termin 14 dni

Firma nie podawała dokładnych terminów montażu ani szczegółów technicznych urządzeń przed zawarciem umowy

Columbus Energy stosowała problematyczne postanowienia zmniejszające prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Brak informacji o warunkach umowy

Główny zarzut dotyczy niedostarczania konsumentom pełnych informacji przed zawarciem umowy . Columbus Energy nie określała dokładnego terminu wykonania umowy - zamiast konkretnej daty wskazywała, że będzie ustalony indywidualnie telefonicznie lub mailowo. Tymczasem konsument powinien wiedzieć, do kiedy będzie realizowana usługa.

Drugim poważnym problemem jest brak informacji o głównych cechach urządzeń . Dane techniczne nie znajdowały się w umowach ani w dokumentach przekazywanych klientom, co pozbawiało nabywców możliwości porównania ofert konkurencyjnych.

Niejasne prawo do odstąpienia od umowy

UOKiK kwestionuje postanowienia, selon którymi rozpoczęcie prac technicznych pozbawiało konsumenta prawa do odstąpienia od umowy . Pompy ciepła i instalacje fotowoltaiczne mogą być zdemontowane, zatem rozpoczęcie montażu nie powinno oznaczać utraty tego uprawnienia.

Opóźnienia w zwrotach pieniędzy

Spółka miała zwracać wpłacone środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni . Jednak konsumenci zgłaszali znacznie dłuższe opóźnienia. Jeden z klientów zaraportował brak zwrotu należnych mu pieniędzy mimo upływu znacznego czasu od rozwiązania umowy.

Co powinien wiedzieć konsument?

Przed zawarciem umowy wymagaj informacji o producencie, modelu i parametrach urządzenia

Upewnij się, że termin montażu jest konkretnie określony w umowie

Pamiętaj, że masz prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przez 14 dni

Zwrot pieniędzy powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia rezygnacji

Źródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ( uokik.gov.pl )

Jakość powietrza na Śląsku 27.07.2026 - sprawdź poziom smogu w Twoim mieście

Wyniki Lotto 26.07.2026 - sprawdź liczby z losowania (niedziela)

Czytaj cały artykuł u źródła — Tylko Slask