Czy błąd wart 30 groszy powinien kosztować 350 zł? Rodzice nastolatki mówią nie

3

Spis treści

Za niewielką różnicę 30 groszy w bilecie kupionym przez 15-letnią pasażerkę w Żywcu, nałożono wysoką opłatę dodatkową – aż 353 zł. Historia wywołała dyskusję o zasadach egzekwowania kar i potrzebie lepszego wsparcia pasażerów przy zakupie biletów.

Wysoka kara za drobną pomyłkę

Czy pomyłka przy zakupie biletu o wartości zaledwie 30 groszy powinna skutkować nałożeniem ponad 350 zł opłaty dodatkowej? Takie pytanie stawia rodzic 15-letniej pasażerki MZK Żywiec, opisując sytuację, która – jak twierdzi – zakończyła się łzami, stresem i poczuciem niesprawiedliwości.

Okoliczności zdarzenia w autobusie MZK Żywiec

Do zdarzenia doszło podczas przejazdu autobusem MZK Żywiec. Nastolatka nie podróżowała bez biletu – kupiła go wcześniej w aplikacji mobilnej. Miała też przy sobie ważną legitymację szkolną uprawniającą do ulgowych przejazdów. Problem pojawił się podczas kontroli, gdy okazało się, że wybrała niewłaściwy rodzaj biletu.

Różnica 30 groszy i opłata 353 zł

Różnica między zakupionym biletem a właściwą opłatą wynosiła – według relacji rodziny – około 30 groszy . Mimo to kontroler wystawił wezwanie do zapłaty na kwotę 353 zł , z czego 350 zł stanowiła opłata dodatkowa .

Reakcja rodziców i emocje nastolatki

Rodzice podkreślają, że dla nich kluczowy nie jest sam wymiar finansowy, ale sposób potraktowania dziecka. Z ich relacji wynika, że 15-latka była przekonana, iż dopełniła wszystkich formalności. Po kontroli zadzwoniła do domu zapłakana i przestraszona, przekonana, że dopuściła się poważnego przewinienia.

Dyskusja w mediach społecznościowych

Sprawa szybko trafiła do mediów społecznościowych i zaczęła być szeroko komentowana. Pasażerowie pytają, czy w podobnych przypadkach kontrolerzy mogą brać pod uwagę okoliczności zdarzenia, zwłaszcza gdy bilet został faktycznie kupiony, a problem wynika wyłącznie z błędu przy wyborze taryfy, a nie z próby jazdy „na gapę”.

Wątpliwości dotyczące systemu sprzedaży biletów

Rodzice nastolatki zwracają też uwagę na sposób działania systemu sprzedaży biletów. Uważają, że aplikacje powinny lepiej prowadzić pasażerów przez proces zakupu i pomagać w wyborze właściwej taryfy, tak aby ograniczyć ryzyko kosztownych pomyłek, szczególnie w przypadku młodych osób, które dopiero uczą się samodzielnego korzystania z komunikacji miejskiej.

---

Źródło: Dzikie Radio (dzikieradio.pl)