Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta

Z pomocy Rzecznika mogą korzystać konsumenci, tj. osoby, które nabywają towar (rzecz ruchomą) bądź też zawierają umowę z przedsiębiorcą dla celów nie związanych z działalnością gospodarczą. Porady prawne mieszkańcom powiatu lwóweckiego udzielane są:

osobiście

telefonicznie,

korespondencyjnie.

Rzecznik udziela porad i informacji bezpłatnie.

Zwracając się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów konsumenci powinni posiadać wniosek o interwencję zawierający:

imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz telefon wnioskodawcy,

oznaczenie przedsiębiorcy wraz z jego danymi adresowymi,

szczegółowy opis sprawy,

sprecyzowanie żądań (wymiana towaru, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy),

do wniosku należy załączyć kopie dokumentów związanych ze sprawą: dowód zakupu (paragon, faktura) bądź umowę o świadczenie usługi, której sprawa dotyczy zgłoszenie reklamacyjne odpowiedź sprzedawcy z ewentualną opinią rzeczoznawcy wszelką korespondencję w sprawie.

Dokumenty można składać osobiście bądź przesłać pocztą, faxem lub drogą elektroniczną.

Zadania Do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:

zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawną w zakresie ochrony interesów konsumentów;

składa wnioski w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;

występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;

współdziała z właściwą miejscowo delegaturą Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi, szczególnie w zakresie sygnalizowania problemów dotyczących ochrony konsumentów, które wymagają podjęcia działań na szczeblach administracji rządowej;

wykonuje inne zadania określone w ustawie lub przepisach odrębnych;

współpracuje z właściwymi wydziałami Starostwa Powiatowego oraz Radą Powiatu w zakresie ochrony praw konsumentów;

sporządza i przedkłada Staroście roczne sprawozdanie z działalności w terminie do 31 marca każdego roku;

przekazuje zatwierdzone sprawozdanie właściwej miejscowo delegaturze Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów;

może występować w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów;

podejmuje i przeprowadza mediację w celu polubownego załatwiania spraw pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem;

może występować z wnioskiem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o wszczęcie postępowania w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów;

przygotowuje pisma interwencyjne oraz monity do przedsiębiorców;

analizuje wzorce projektów umów proponowanych konsumentom przez przedsiębiorców;

udziela pomocy konsumentom przy sporządzaniu projektów pozwów i pism procesowych oraz przy kompletowaniu dokumentacji potrzebnej do wniesienia powództwa w sprawach konsumenckich;

przekazuje wnioski konsumentów zgodnie z właściwością miejscową.

Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta: Dawid Kopeć

Adres ul. Szpitalna 4 pok. 217 – II piętro 59-600 Lwówek Śląski

Kontakt Telefon: 75 782 21 49 Fax 75 782 36 54

e-mail [email protected]

Pobierz wniosek

Czytaj cały artykuł u źródła — Powiat lwówecki (Starostwo Powiatowe w Lwówku Śląskim)