Znany sprzedawca aut z zarzutami. Za wymuszanie dodatków
Dziennikarz działu Pieniądze
Czy do jazdy samochodem potrzebny jest lokalizator pojazdu? Nie — odpowiada Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, informując, że spółka Autocentrum AAA Auto uzależniała przyznanie kredytu na zakup samochodu m.in. od wykupienia tej usługi. Prezes Urzędu zarzucił firmie naruszenie interesów konsumentów.
Kredyt na samochód w AAA Auto z haczykiem. UOKiK mówi o wymuszonych dodatkach. Foto: Marcin Lobaczewski / newspix.pl AAA Auto to znany sprzedawca używanych pojazdów — prowadzący sieć salonów i popularny serwis ogłoszeniowy. Spółka oferuje samochody za gotówkę, ale ma też ofertę sprzedaży kredytowej. Właśnie sposób sprzedaży samochodów na kredyt wzbudził zastrzeżenia UOKiK. Wpłynęły do niego skargi konsumentów, którzy twierdzili, że mogli kupić auto na raty tylko w pakiecie z dodatkowymi usługami.
Z informacji zebranych przez Urząd wynika, że były to m.in. lokalizator GPS, ubezpieczenie samochodu, a także artykuły samochodowe, np. gaśnica, trójkąt ostrzegawczy i kamizelka odblaskowa. Część z tych produktów nie była potrzebna do korzystania z samochodu albo kupujący mogli już je mieć bądź kupić we własnym zakresie.
Po kilka tysięcy złotych do ceny auta
Koszt usług i produktów dodatkowych doliczano do kwoty kredytu. W efekcie opiewał on na wyższą kwotę niż cena samochodu — często o kilka tysięcy złotych. Potwierdzają to skargi konsumentów. Jeden z nich napisał:
Sprzedawca zastosował jakąś sprzedaż wiązaną i "wymusił" dodatkowy zakup jakiejś gwarancji Carlife, jakiegoś pakietu Bronze. Pakiet Smart i pakiet Bronze zostały przedstawione jako obowiązkowe przy otrzymaniu kredytu. Kolejna skarga pokazuje, jak zmieniła się wysokość kredytu: Samochód kosztował 23 908 zł, a do banku podano, że samochód kosztuje 32 779 zł.
— Konsumentowi oferowano zakup samochodu na raty, ale pod warunkiem dokupienia dodatkowych produktów lub usług. W efekcie musiał spłacić wyższy kredyt niż zaplanował, czasem o kilka tysięcy. Taka praktyka spółki może naruszać zbiorowe interesy konsumentów, co jest zagrożone karą do 10 proc. rocznego obrotu firmy — komentuje Tomasz Chróstn, prezes UOKiK.
Czy klienci wiedzieli, co kupują?
Zarzuty Prezesa UOKiK dotyczą także braku jasnych informacji o lokalizatorze GPS, czyli jednym z dodatkowych urządzeń oferowanych przez Autocentrum AAA. Konsumenci nie otrzymywali informacji o modelu, typie, przeznaczeniu i podstawowych parametrach technicznych urządzenia ani o zakresie usługi. Bez takich danych nie mogli ocenić, czy produkt odpowiada ich potrzebom lub nadaje się do montażu w danym pojeździe.
Kupujący nie byli również informowani, że po upływie czasu określonego w umowie usługa lokalizacji GPS zostanie automatycznie przedłużona na kolejny, płatny okres. Potwierdzają to skargi:
Nie informują o zakończeniu umowy a jeszcze trzeba 30 dni przed wysłać formularz wypowiedzenia jeśli się spóźni to trzeba z góry płacić za kolejny rok. Nie polecam. Wysłałem wypowiedzenie umowy 25 dni przed zakończeniem umowy. Okazało się, że to krótko i zostanie naliczona opłata za kolejny rok.
W ocenie prezesa UOKiK, potwierdzonej w orzecznictwie sądów, przedłużenie umowy powinno następować wyłącznie za wyraźną zgodą konsumenta. Przedsiębiorca powinien przedstawić ofertę przedłużenia wraz z ceną, a konsument powinien mieć możliwość swobodnego zdecydowania, czy chce z niej skorzystać.
Prowadzone postępowanie nie jest pierwszym działaniem prezesa UOKiK wobec Autocentrum AAA Auto. Pod koniec 2023 r. wydał m.in. decyzję, w której stwierdził naruszenie zbiorowych interesów konsumentów — spółka wprowadzała konsumentów w błąd co do ceny samochodów. Aktualnie ta sprawa jest w sądzie.
Co myślisz o Fakcie?
Masz ciekawy temat? Napisz do nas list!
Pilny komunikat TEDi. Wycofano produkt. Wada może mieć wpływ na bezpieczeństwo żywności
Gigantyczne kolejki od samego rana. Znana sieć otwiera nowy sklep w Polsce
Litr paliwa po 10 zł? Ekspert wskazał, kiedy nas to czeka
Zebrał trzy worki butelek. Wyszedł ze sklepu i nie wytrzymał. "Obciach i wstyd"
Brak pieniędzy blokuje leczenie. Szpital odsyła chorych na raka
Nowy czek turystyczny. Można otrzymać nawet 600 zł. Kto skorzysta?
Rząd chce podnieść podatek. Niektórzy zapłacą prawie dwukrotnie więcej
Kursy walut 22 lipca 2026 r. Co się dzieje ze złotym? Po ile jest frank, dolar i euro?
Można dostać 300 zł. Wystarczy jeden prosty wniosek
Action kusi klientów. Do sklepów trafił zamiennik kultowego Dysona. Jest aż 10 razy tańszy!
Ile teraz kosztuje remont mieszkania? Polacy pokazują rachunki
Nowe opłaty odstraszają klientów. Zamówienia za grosze nagle kosztują dużo więcej
Więzienna wyprawka za publiczne pieniądze. To dostaje osadzony w Polsce
13 zł więcej dla seniora. Tak zmienią się dodatki do emerytury [TABELA]
Kłopotliwy przeciek z Nowogrodzkiej. Poszło o pieniądze. "Szczyt obłudy"
Do wygrania było aż 12 mln zł. Oto wyniki Lotto z 21 lipca. Oj, Polacy nie będą zadowoleni
Miliony znów były w grze! Oto wyniki Eurojackpot z wtorku, 21 lipca 2026
Awaria internetu w Polsce. Google, YouTube i Facebook przestały działać. Znamy przyczynę
Wycofują popularny bigos z kiełbasą. GIS bije na alarm
Po imprezie w Wilanowie mogą zmienić prawo. Chcą stworzyć przepisy antyhałasowe
Zwolnienia w Pyszne.pl pod lupą ZUS i PIP. Firmie grożą potężne kary
To będzie ostatnia taka podwyżka? Złe wieści dla tysięcy Polaków
Przelew "nie na to konto" może kosztować majątek. Skarbówka wzywa Polaków do zapłaty
Mieszkanie za mniej niż 80 tys. zł? Przed zakupem trzeba pamiętać o jednej rzeczy
Rura spadła na pasażerkę w metrze. Kto zapłaci odszkodowanie?
Tysiące Polaków już to robią. Można zyskać nawet 158 proc., a zainteresowanie wciąż rośnie
Otworzyli słynny sklep w Wilanowie. Dino ujawnia kulisy
Niemieckie koleje wprowadzają twardy zakaz. Powodem ma być rosnąca przemoc
Tyle kosztują studia u o. Rydzyka. Prześwietliliśmy cennik toruńskiej uczelni
Bon senioralny z pułapkami. Nie wszyscy potrzebujący skorzystają
Rząd uderza w palaczy. Akcyza pójdzie do góry
Państwowy e-dziennik bez reklam i opłat. Rząd podał termin