Zdrowe finanse. Sprawa bardziej ludzka, niż się wydaje

Banki mówią o odbudowie zaufania do instytucji finansowych właściwie jednym głosem, ale rzadko wybrzmiewa to poza językiem strategii i wskaźników. Tymczasem stawką jest coś więcej niż wyniki kwartalne, bo chodzi o relację z klientem, w której logika transakcji ustępuje miejsca partnerstwu i współodpowiedzialności. Co to w praktyce oznacza i czy w dobie AI możliwe jest jeszcze „ludzkie” bankowanie? O tym, gdzie przebiega dzisiaj granica między technologią a zaufaniem, czym są „zdrowe finanse” i jak bank może upraszczać życie, rozmawiamy z Krzysztofem Bratosem, wiceprezesem mBanku ds. bankowości detalicznej.

Czytaj cały artykuł u źródła — Tygodnik Powszechny