Dzisiaj, 16:38 Powódź pokazała, czy polisy naprawdę chronią. UOKiK ma wnioski
Firmy ubezpieczeniowe w zdecydowanej większości przypadków sprawnie wypłacały odszkodowania osobom poszkodowanym w trakcie powodzi w 2024 r.
Odmowy wypłaty odszkodowania wynosiły od 1 do 4 proc. w zależności od firmy, a reklamacje złożono w 3,5 proc. przypadków.
UOKiK wskazuje, że ubezpieczyciele powinni lepiej badać potrzeby klientów, a konsumenci regularnie aktualizować sumy ubezpieczenia.
Powódź dotknęła 230 tys. osób
Powódź we wrześniu i październiku 2024 r. szczególnie mocno dotknęła mieszkańców województw dolnośląskiego, opolskiego, śląskiego i lubuskiego. Według danych przywołanych przez UOKiK poszkodowanych zostało 230 tys. osób, z czego blisko 5 tys. musiało zostać ewakuowanych ze swoich domów.
Skala strat oznaczała jednocześnie dużą liczbę wniosków o wypłatę odszkodowań. Dlatego Prezes UOKiK przeprowadził postępowanie wyjaśniające, którego celem było sprawdzenie, czy towarzystwa ubezpieczeniowe rzetelnie i uczciwie rozpatrywały sprawy poszkodowanych konsumentów.
Jak podkreślił Prezes UOKiK Tomasz Chróstny, ogrom strat spowodowanych przez powódź wymagał dokładnego przyjrzenia się praktykom ubezpieczycieli. Z ustaleń Urzędu wynika jednak, że w większości przypadków likwidacja szkód przebiegła sprawnie i po myśli konsumentów.